Material directo: Tienda online de todo tipo de productos más barata que las demás ¿?
Nos dejan un comentario sobre una tienda online más barata:
“Hola a tod@s, he descubierto una tienda online que vende infinidad de artículos como electrodomésticos, artículos para el bebé, perfumes y cosmética, etc a unos precios de auténtica ganga. La tienda se llama materialdirecto.es. Os la recomiendo a tod@s”
Como siempre, trato de echar un ojo a lo que nos mandan, porque lo normal es que sean los propios vendedores los que tratan de colar su tienda como barata.
Hemos comprobado varios precios al azar de 4 o 5 productos y los precios no son más baratos, son similares, algunos euros arriba o abajo, pero sin tener en cuenta los gastos de envío porque NO ponen el precio de los gastos de envío por ningún lado a la vista. Para poder comprobar los gastos de envío te tienes que dar de alta, meter todos tus datos, tu mail, etc. etc. y al final te muestran los gastos de envío. Ni me he molestado en rellenarlo para comprobar los gastos de envío, porque luego me buzonean con publicidad. En el resto de tiendas suelen poner siempre los gastos de envío en algún sitio.
Los gastos de envío de, por ejemplo, pequeños electrodomésticos, pueden estar entre 7 y 17 euros.
Y esto qué significa? Para que os hagáis una idea, esta aspiradora: Ufesa Aspirador Escoba Ufesa AE4416 en esta tienda que nos recomienda nuestro amigo ahorrador, cuesta 82,92 euros SIN gastos de envío, y he encontrado la misma aspiradora más barata en las dos primeras webs que he buscado. En una de ellas (sihogar.com) el precio era de 75,50 euros más 9,99 de gastos de envío, osea 85,50 euros. Con lo que presuponiendo que los gastos de envío no van a ser los casi 3 euros de diferencia sino que serán por el estilo que en el resto de tiendas, ya sale más caro…
El consejo de hoy es por tanto: No os dejéis engañar por los precios de los productos de las webs. Al precio de los productos que ponen hay que sumarle los gastos de envío para saber si son más baratos.
NO COMPRAR AQUÍ!!
Realmente lamentable el servicio que dan estos señores. Yo he comprado un equipo de aire acondicionado y ha sido un calvarios de llamadas y llamadas, mail sin contestar o contestar tarde.
Desde luego si tuviera que volver a comprar lo haría en otra web aunque tuviera que pagar mas
El 25 de octubre 2017 hicimos el pedido para un televisor, MURPDLLXH pedido, incredible , estafa total
Vais de broma?aqui contestando pero a los clientes no? Nosotros cancelabamos el pedido por no llegar el producto, hace seis meses y no habeis devuelto ni un duro. Ya pusimos reclamacion en la OCU, hoy lo hicimos con el portal del consumidor, y manaña a por la policia por estafar con daños y perjuicios (que como no habeis devuelto dentro de los 30 dias, pues ya sabeis que tenemos derecho al doble, mas pagos a la OCU, màs intereses, màs compensarnos el tiempo perdido ).
Os prometo que no desistiremos
Pues yo compré una vitro de inducción y me llegó a los 2 días, no puedo estar más contento…
No leí los comentarios que estoy viendo ahora, la verdad que solo por tener la opción de pago por PayPal ya me dio la suficiente confianza y seriedad por parte de la página.
Tengo claro que cuando necesite algún otro electrodoméstico lo comprare de nuevo en esta tienda.
Pues veo que no soy la única a la que engañan. Yo he comprado una secadora el dia 10 de enero y llevan dándome largas desde el dia 20 de enero pedido DPCTJLASE. Es vergonzoso, ya he hecho reclamación a través del banco por cargo indebido con una carta explicativa y copia de todas las comunicaciones realizadas con la empresa (excepto las llamadas, que son escasas). Ya he notificado el delito a la guardia civil y me han pedido que vaya a poner una denuncia, que voy esta tarde. Mañana procederé a poner una reclamación a la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid.
Buenos días,
Os voy a contar nuestra historia que tiene tela… en fecha de 23 de noviembre de 2017, mi suegro compró a través de la web de material directo un frigorífico combi bosh, el precio total con gastos de envío fue de 311,66 euros, pedido EVPTRQFLD, inmediatamente aceptaron el pago, su preparación estaba en curso y el plazo de entrega era de 7 a 10 días. Pasados los 10 días, como no nos había llegado, me puse en contacto telefónico con ellos ( cosa casi imposible) y me informaron que habían tenido unos problemas y que se estaban retrasando un poco en la entrega. Bueno… pues esperamos…. el frigorífico no llega… a finales del mes de diciembre y tras muchas conversaciones con Imma a través del chat de la web (conversaciones que tengo guardadas), nos dicen que entre esa semana y la que viene lo entregarían, mentira, en enero nos indican, que el frigorífico ha salido de fábrica, incluso le pregunto que donde está la fábrica y me contesta que en Zaragoza, estamos en Valencia, pensamos que bien, nos lo traen ya, otra mentira, así ha ido siendo hasta que el 22 de marzo, les enviamos un e-mail, porque chat está siempre está desactivado (me imagino que de tantas reclamaciones que tendrán ), un e-mail reclamando nuevamente, HAN PASADO 4 MESES!!!!!, y nuestra sorpresa, es que esta semana consulto la web y ups han cancelado el pedido!!! A vosotros os han dicho algo?? porque a nosotros no, nada, ni comunicarnos que el pedido ha sido cancelado, ni han hecho la devolución del dinero.
Engaño, ESTAFA?? Yo creo que algo hay, eso o el frigorífico se ha perdido entre Zaragoza y Valencia.
Esta es nuestra historia, resumida, 4 meses de espera, de buenas palabras y muchísima paciencia, para que? para que se rían en tu cara.. Pero la paciencia se ha agotado…
Hemos hecho una cartita que enviaremos entre hoy y mañana, para que nos devuelvan el dinero inmediatamente o pondremos la correspondiente denuncia a Consumo y por delitos informáticos.
Me parece increible que «Materialdirecto» responda por aquí y a los correos y a las llamadas de los clientes no se digne… Ya teneís una denuncia mia y el lunes presentaré otra…
Recomiendo a todos los que hayan tenido la osadía de comprar en esta «tienda» que graben las llamadas y guarden los correos. Yo lo tengo todo así y voy a presentar una demanda por estafa reclamando daños y perjuicios…
Mi pedido es el ROIYJNVUY, 4 meses a la espera de un frigorífico que me decían que no tenían en stock por culpa de fábrica y el mismo fabricante, el grupo Bosch, me confirmó que si tenían…
Obligado por que ya no tenía frigorífico en casa, tuve que comprar uno en otro establecimiento y solicité la cancelación… oh, sorpresa! a ese correo si respondieron en cuestión de minutos y a los anteriores pasaban días o directamente no contestaban…
Me dicen que me van a hacer el abono en 4-6 días… A los 4 días me llama un tal Juan y me dice que el dinero se lo tengo que reclamar a mi banco, y como le informé a ese tal Juan, no puedo hacerlo porque ya habían pasado 3 meses y me dice que hará unas gestiones y me dirán… y aquí sigo esperando…
Así que nueva denuncia al canto…
Buenas tardes,
Después de realizar diversas denuncias He recibido el reembolso de una parte del pago de mi pedido solo la parte pagada con tarjeta me queda aún pendiente el reembolso de la cantidad que hice por transferencia.
He insistido por emails a que se me devuelva dicha cantidad y hace más de una semana me pidieron el número de cuenta para ingresarlo y hasta el día de hoy nada.
Hoy Me he personado en la guardia civil y he formulado una nueva denuncia y no pienso quitar ni la que hice a los mossos d’esquadra ni a la OCU hasta no recibir el importe pendiente por transferencia.
Mi pedido. XBNHIYKGJ. He comprado 2 productos iguales «Máquina de Feria Sweet & Pop Times», Uno no funciona…despues de Dos e-mails a devoluciones, han pasado doce dias y no tengo respuesta. LLamo por telefono dentro de su horario y sale el contestador diciendo el horario y te cuelgan. Menuda decepción, que irresponsabilidad. No vuelvo a comprar. Quiero mi dinero!!
Pues a mí me ha ido bien, en 4 días la nevera en casa y 50 euros más barata que en una tienda física muy barata.
Buenas tardes Taryn, lamento lo ocurrido pero el frigorífico ya tal y como se solicitó esta reembolsado de hace días en su tarjeta. Le rogaríamos que revisase su banco porque como le digo el dinero se retrocedió a su tarjeta la semana pasada. Gracias.
El cargo de la tarjeta lo recibí pero me falta la transferencia que os hice
Son ESTAFADORES, 3 meses esperando mi reembolso con falsas promesas y nada, no contestan ni responden los mails.
NO recomendables!!!
Buenas tardes,
Estoy en la misma situacion que algunos de vosotros
mi pedido es el VQARCQZZV con un importe de 900 euros.
Compre una nevera el 14 de diciembre del 2017 con un plazo de entrega de 10 dias habiles, tal como comentan muchos de este foro me siento ESTAFADA!!! ya que a día de hoy 6 de marzo del 2018 han pasado casi 3 meses y no tengo ni mi dinero ni la nevera.
Primero me dijeron que no había la nevera que yo quería, me ofrecieron un modelo similar un poco más caro y tuve que hacer una transferencia por el importe que faltaba, a partir de ahí solo han sido excusas y más excusas que me llegaba la nevera el 8 de febrero luego el 14 de febrero luego el 20 y que si no tenía la nevera el 20 me iban q devolver el dinero… ni lo uno ni lo otro así que me canse de llamar y de pasar emails y me presencié en la comisaría de los mossos d’esquadra el día 23 de febrero ese mismo día recibí un email de material directo indicándome que el 23 o el 26 de febrero recibía mi dinero… detuve la denuncia pero a día de hoy sigo sin recibir mi dinero y justamente aparece mi pedido como cancelado el 22 de febrero.
No me ha quedado otra opción que denunciarlos para intentar recuperar mi dinero.
La Semana pasada ya puse la denuncia en la OCU, hoy denuncie formalmente en los mossos d’esquadra y esta semana seguiré denunciando en la guardia civil y restos de organismos.
He hablado con las 3 personas que atienden el teléfono Jessica Esther e Inma. Pero lo único que hacen es darme largas para no devolverme el dinero. Seguiré informando de la situación por medio de los foros y las denuncias que voy haciendo porque lucharé hasta el final para recuperar mi dinero
Todo perfecto, para mi, es la tienda online con mejores precios actualmente, buen servicio y rapidez. Sin duda volveria a repetir.
Mi experiencia con esta marca tiene dos caras
La cara buena es el precio y la cara mala la atención al cliente
En cuanto a la atención al cliente deja muchísimo que desear pues llame 3 veces, una me atendieron mal y aún estoy esperando que me llamen con la respuesta como me dijeron que me iban a llamar, la otra no me cogieron el teléfono después de estar más de 30 minutos intentándolo y la tercera me mandan un mensaje con el nombre de la empresa que debería entregar el paquete que no coincidía ni el nombre ni el número de seguimiento
Así que por mi parte como digo si no es por el precio no hubiese comprado en esta tienda
muy contento con el pedido y la tramitacion saludos
buena tienda. Mi pedido ok
Buenas tardes Ignacio, me puede confirmar si su número de pedido es el ZABLNGTLK
De ser así le informo que desde el día 16-02-18 el reembolso está realizado a su tarjeta, le recomendaría hablar en todo caso con su banco o si necesita que le mandemos el justificante lo haremos sin problema. Gracias.
Buenas tardes Gabriel, nos puede facilitar por favor su número de pedido para poder mirarlo? Gracias.
Que se puede hacer para que te devuelvan el dinero? Yo hace un mes que estoy esperando
La atención al cliente por mi parte o mejor dicho por cómo se han portado conmigo ha sido penosa, La primera vez después de media hora al teléfono para una consulta me dijo que iba a consultarlo y aún sigo esperando así que me quede con la duda. La segunda vez después de una hora intentando que me cogiesen el teléfono me di por vencido y lo deje La tercera vez pedí que me dijeran en qué estado se encontraba mi pedido y me mandan una referencia falsa y una agencia de reparta que no era la que me entregaba mi artículo.
Todo lo que tiene de bueno en precios lo tiene de malo en atención al cliente por mi parte
ESTAFA, ni enviaron el pedido ni me devuelven el dinero después de más de un mes de promesas. Me toca acercarme a comisaria a denunciar…
No puedo tener buenas palabras para esta tienda.
Hago mi pedido el día 1 de febrero (que según ellos estaba en stock), el día 5 me llaman y me dicen que no lo tienen, que me ofrecen otro televisor. No acepto y reclamo la devolución. Se supone que el dinero me lo devolvían en 48 horas como mucho, pues bien, 10 días después aún no lo he recibido. Por supuesto, no responden a mis mails, imposible contactarlos por teléfono, el chat desconectado…vamos, un desastre.
Como podéis imaginar voy a denunciarles.
Tras 15 días de espera y reclamaciones constantes han procedido a devolverme el dinero.
Estoy contento por haber conseguido la devolución pero sigo sin poder hablar bien de esta tienda. 15 días para una devolución no es un buen servicio.
Saludos
He quedado muy satisfecha por no decir encantada con mi compra en material directo. La conocí a través de esta web de comparación de precios y todo fue perfecto desde el primer momento. He encontrado siempre un buen asesoramiento tanto a través del chat como por teléfono y me han informado siempre de la fecha de entrega, empresa de transporte y todo por email. Seguiré comprando.
El producto ha llegado en perfectas condiciones, ya lo he montado y veo que no me he equivocado con todo lo que había leído del mismo.
He quedado muy satisfecha por no decir encantada con mi compra en material directo. La conocí a través de esta web de comparación de precios y todo fue perfecto desde el primer momento. He encontrado siempre un buen asesoramiento tanto a través del chat como por teléfono y me han informado siempre de la fecha de entrega, empresa de transporte y todo por email. Seguiré comprando.
El producto ha llegado en perfectas condiciones, ya lo he montado y veo que no me he equivocado con todo lo que había leído del mismo.
Pedido ZFRUUJIYTG de lavavajillas y nevera Bosch. Entrega en el tiempo que me dijeron y subido a casa. ?
Buenos días mi nombre es jose Antonio y quería resaltar el buen servicio de atención al cliente k tiene material directo ya que si tienes algún problema con algun artículo o pedido te lo solucionan a la menor brevedad posible, gran calidad de productos y por supuesto con los precios mas bajos del mercado. Muchas gracias a todos .
Mi tercer pedido con la tienda. Llego en el plazo que me habían comentado y me llamo la agencia antes de venir, en este caso no eran Electrodomesticos sino un teléfono móvil Samsung s8?
Gracias al trato que tienen les seguiremos comprando
Pedido ZKOOPLMJJ
Hola Eduardo, creo que me tocara hacer los mismos pasos que tu para reclamar el importe de la Visa, es increïble como juegan con nuestro dinero
Hola 4M5, me gustaria comentases como esta el tema, si ya lo has solucionado ?
De momento aún no me a llegado la transferencia después de anular mi pedido, he puesto reclamación en el banco para ver si así se agiliza. Alguno de ustedes ha recibido la devolución de lo pagado por targeta Visa ? Cuanto tiempo han tardado en hacerlo ? Que pasos habéis seguido para lograrlo ?
ESTAFA!!! NO COMPREIS EN ESTA WEB.
El dia 5/10/2017 compre una lavadora. Recibi la lavadora el dia 10/10/2017 y al proceder a desempaquetarla para instalarla me encontré con que la lavadora tenia un golpe en la tapa superior y a consecuencia de este golpe se rompió la tapa superior y el frontal de la lavadora. El chasis superior se doblo también y el cajon del detergente esta descentrado y no cierra totalmente.
Mande una reclamacion a MATERIAL DIRECTO adjuntando fotografias del daño y me dijeron que no me preocupara que tenia seguro de transporte pero nunca me repusieron la lavadora ni me devolvieron el dinero y despues de varios emails y llamadas telefonicas casi todos los dias, ahora ya no atienden el telefono ni contestan los emails.
No he tenido mas remedio que poner una reclamacion en la OCU:
https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES00315965-36
Me uno a los estafados.
Hice un pedido ( TJZQYYBIU ) de un televisor Hisense de 65″ pedido el 24-11-2017 y entre largas, supuestos accidentes de aparatos y envios que nunca se han realizado, al final 800€ y sin televisor.
Habre llamado todos los dias laborables entre 8 y 10 veces, y respondidas 3 llamadas maximo en un periodo de 1 mes y todo con falsas disculpas, lo siento mucho pero esto ira a las manos de la ocu, a parte pondre 2 denuncias, 1 en la policia y otra en la guardia civil, la reclamacion en VISA esta ya puesta.
Utilizan Redsys para los pagos, por lo tanto si solicitan una devolucion, se hace al instante, no pueden decirte «se lo hara el banco en unos dias» es mentira.
Si tanto quieren defender su nombre los de material directo, que hagan la devolucion INMEDIATA igual que la cobraron.
Actualizado:
Despues de varias infructuosas llamadas hoy dia 8, dia 5, dia 4 y dia 3, por fin me cogen el telefono y me comentan que esta solicitada la devolucion el dia 4(jueves), pero no esta hecha ya que por redsys es automatica, por lo tanto solicitan reclamacion segun la telefonista que me atiende y que me llamaran…
El dia 3(al dia siguiente de poner mi primer post, casualmente me contacta material directo(sin solicitarselo) para aclarar y por mail, que no estan estafando a nadie y que a sido cosa de la empresa de mensajeria…las fechas…los pedidos…(esto me suena haberlo leido antes).
Sigo a la espera de la devolucion del dinero.
Dia 11, de momento sigo sin oler mi dinero y no me retracto en lo de ESTAFA y hasta que no me lo solucionen, no me retractare. Si hace falta movere roma con santiago y tengo contactos en la comisaria de sitges como ultimo recurso, asi que sino recibo mi dinero, hagan sus cuentas……
Pedido JGUGKKIAQE
Estamos más que contentos con el trato recibido de la web, nos hemos gastado más de 7.000 euros en todos los electrodomésticos de la cocina y se ha entregado todo en la fecha que lo necesitábamos.
Nuestra experiencia no ha podido ser mejor, hemos venido recomendados ya por varios amigos que llevan varios años comprando y a parte que nos hemos ahorrado un buen pellizco en el precio de todo nos han atendido muy bien en todo momento
Eso de «Participa y deja un comentario, si eres valiente» suena a cachondeo. Pues le daremos al cachondeo. Yo llevo muchos años comprando por internet, más que cualquiera que haya puesto un comentario por aquí. El único motivo por el que compré en esta tienda era porque estaban adheridos al programa de Sequra, pago a plazos en un año sin tener que pasar por el tercer grado del poco recomendable banco Cetelem. Simplemente me viene mejor comprarlo a plazos que de golpe, y no estoy pidiendo cinco mil euros, fue un pedido de 206, lo que constaba el amplificador Sony. Dato positivo: llegó bastante antes de lo previsto. Datos negativos: todos los demás. Es difícil encontrar un amplificador de las cadenas de música de antes, ahora todo son Home Cinema y similares, por lo que me costó bastante encontrarlo con esas condiciones, porque el ampli está en varios lugares y el precio, como se menciona en el artículo inicial, no es ninguna ganga. Además de que son muy muy caros para las prestaciones que dan, aunque eso no es estrictamente culpa de la tienda, más bien del fabricante y/o distribuidor. Pero compré una etapa de potencia en Barcelona hace ocho años de 200W que me costó 150 euros. Esta ni siquiera es una etapa de potencia. Pero era una Sony y creí que seguiría con la tradición que inauguraron en los años 80 con su estupendo potenciador de graves Mega Bass. Pues no. El ampli es malo a más no poder. Es un 90+90W y mi ampli antiguo, un Denon de 40W, sonaba y suena mejor que este.
Además, en la página del artículo la descripción es inexistente. Para los que estamos metidos en el mundo del sonido profesional, queremos saber tanto los watios de consumo como los de potencia real como el rango de frecuencias en Hz que abarca el ampli. Incluso hablando en el chat con quien fuera que me atendió, simplemente le indiqué que no era de recibo, tratándose de un artículo tan especializado, que no hubiera una descripción en profundidad del mismo, lo que sugería que habían hecho un copiar y pegar de otro sitio, ni siquiera de la web de Sony al menos. Como no hay otras webs que lo hacen aunque sea en inglés… Por supuesto, el del chat se me quitó de encima en cuanto pudo y por supuesto, como un mes después de haber recibido el trasto este, no han añadido una coma a la descripción. No lo devuelvo simplemente porque el cacharro funciona, que solo faltaría, pero me parece increíble que algo nuevo no esté a la altura de algo que compré hace años ya de segunda mano teniendo más del doble de potencia. La contundencia del Denon le da una paliza a este amplificador, que debería comérselo con patatas. Pues no. Se queda sin patatas.
Creo que he leído por algún sitio la palabra «chollo». No hay chollos en internet. Más barato, por supuesto. Intentad vender algo en ebay. Se llevarán el 20% de la venta. Comprad en otro sitio como PCComponentes. Cuando empezaban, eran geniales, incluso pedías algo a las tres de la tarde y a las once de la mañana del día siguiente lo tenías en casa. Fuera lo que fuera. La carcasa de mi ordenador principal mide 75 centímetros de alto y pesa 22 kilos, por tanto, no muy lejos del volumen de una lavadora. Pero esta gente creció, hubo problemas de morosos y han cambiado a mucho peor. Casi les tienes que dar las gracias por comprarles. Y así todas.
Estoy de acuerdo con que el diseño de la web es lamentable. Parece que cada desarrollador, mejor o peor pagado, le quiere poner su firma, su chorrada particular, y en ese empeño se olvidan de depurar el código HTML5. Y quedan auténticas porquerías, pero si encima lo ha hecho el sobrino del primo del vecino gratis, pues les da igual el diseño. He leído comentarios que me han dejado pasmado y por lo visto tengo que sentirme afortunado de que a mí me llegó antes de tiempo y en perfectas condiciones. Que el amplificador suena como una mierda pero sin el cómo es otra historia. Es la historia de las tiendas online que no prueban los productos antes de venderlos o solo ejercen de intermediarios de todo lo que llega de China. Si os quejáis de esta tienda, ni os acerquéis a xtremmedia, sin ir más lejos. En Opirata sí suelen ser más baratos, pero sabes que el producto llegará cuando llegue y tampoco son los más amables del mundo. Mucho telefonista cobrando el salario mínimo. Ellos no tienen la culpa. Menos la tenemos nosotros. Pero si vives como yo en un pueblo en el que cada tienda especializada tiene la exclusiva de lo que vende y maneja márgenes de beneficios del 200%, es lo que hay.
Lo dicho, yo conocí esta tienda con el buscador poniendo solo «amplificador sony sequra» y acabó apareciendo esta. Si hubiera aparecido otra antes, habría comprado en esa otra. Las diferencias de precio en este amplificador de 200 euros son escasas, y como bien mencionan, tienes que ir hasta el final de la compra para enterarte de los gastos de envío. PCComponentes y Opirata te ponen los gastos de envío en la propia página del producto. Nadie es perfecto, yo no me caso con nadie y encontré esa página por casualidad. Ahí está lo bueno, la rapidez y pagar a plazos, y lo malo, todo lo demás. Creo que ha quedado bastante claro. Como además se han preocupado maravillosamente de no incluir un apartado de opiniones de los clientes, muy listos ellos, te mandan a este sitio. Vale, si queréis que juguemos, jugamos. He dicho.
Pues te felicito, yo realice la compra de un televisor el 22 de noviembre, el 30 hice el pago por targeta. Y fui reclamando la entrega durante dies, como no me concretaban la entrega y de casualidad la última vez que hable con Imma me comento que llegaba el televisor a su almacén esta semana, ya me lo podia haber dicho antes, ayer 12 de diciembre se me acabo la paciencia y anule el pedido, ahora estoy a la espera de que me llegue la transferencia pero por lo que se comenta aquí en eso tampoco son muy diligentes
Hola me esta pasando lo mismo con ellos que puedo acer?
compre un frigorífico hace dos meses, al día de hoy no he recibido el producto, cuando contacto con ellos por mensaje a través de mi cuenta con ellos me dan una respuesta y luego no cumplen con sus propios plazos , después de leer diversas opiniones en foros, siento una gran incertidumbre, porque creo que me pasará lo mismo que a los demás , he intentado hablar por tlf, en una ocasión me lo cogieron, pero me faltaban unos datos y les dije que volvería a llamar, y a partir de ese momento me sale un contestador
Compre una Television y TODO GENIAL !!!!
Os recomiendo como compradores que si teneis cualquier duda llameis o hagais un chat
A mi me atendio IMMA y me ayudo en dudas, disponibilidad, entrega …
NO TENGO NADA QUE VER CON ESTA WEB, soy un cliente que los ha conocido por un buscador
Si quiero decir que me parece vergonzoso que otras webs hagan esfuerzos por crear malos comentarios sobre MATERIAL DIRECTO
Os doy MI PALABRA que a mi me ha ido todo como la seda !
Realicé un pedido de dos radiadores hace una semana a través de esta página web. La sorpresa ha venido esta mañana al recibir un email para que valore la tienda y la mercancía. Pero si no he recibido nada, cómo lo voy a valorar? Al entrar en seguimiento del pedido, cosa no del todo clara pues no hay ni un solo enlace en su pésima página web, efectivamente consta que está entregado y desde hace 2 días por seur. Contacto con esta pseudo empresa de transportes y lo único que son capaces de decirme es que pasan nota con la incidencia para ver qué ha ocurrido. Llamo entonces a Material Directo unas 5 ó 6 veces hasta que me atiende una persona y no una máquina. La chica, muy amable eso sí, indica que va a contactar ella con Seur y me devuelve la llamada. Unos 20 minimutos después lo hace y oh, sorpresa, me pregunta: “eso es un hostal?” No es que yo no viva en un hostal, es que no lo hay en toda la calle. Al parecer el repartidor ha indicado que iba de inmediato al hostal para verificar lo ocurrido y me decían algo. Y digo yo, que está en Laponia el supuesto hostal donde han entregado mis radiadores de más de 200€? Porque de esto hace más de 4 horas y nada… En fin, lamentable. Veremos a ver cómo lo solucionan y en qué estado vienen los radiadores y cuándo, si es que vienen
Sin pedido y sin dinero. No me han dejado otra opción que reclamar en OCU. Ahí están todos los detalles de la odisea que estoy pasando:
https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES00287665-60
He comprado muchos artículos y siempre he recibido una buena atención. si tienes dudas puedes llamar por teléfono sin problemas. Muy recomendable.
Mi experiencia en material directo es buenisima. He comprado varios produtos y han sido muy eficaces. Los precios son incomparables.
He leido cerca de doscientos comentarios negativos y todos comentan el mismo procedimiento o sea Inscripcion en Material Directo,compra,recibido el pedido y cobrado,larga espera,comunicacion por el chat cuando ya no hay noticias,interupcion definitiva del chat cuando empiezas a reclamar,llamada de la tal Inma indicando que no tienen estocaje y posible sustitucion por otro electrodomestico mas caro,les vuelves a pagar el suplemento por el nuevo electrodomestico,e-mail ahora de la tal Esther indicando que el plazo de entrega es de tres dias,el pedido no llega,anulacion del pedido,denuncia en comisaria,nueva llamada de Inma indicando que ya han enviado el dinero a tu cuenta,todo mentira,el dinero sigue sin llegar,reclamacion a VISA,nueva llamada de Inma para que compruebes si ha llegado el dinero a tu cuenta y luego silencio total.No tienen ningun almacen,publicitan los almacenes de las plataformas al por mayor de elctrodomesticos en cinco puntos de España.El negocio de estos estafadores consiste en recoger todo el dinero que pueden,hacerlo producir y cuando llega el tope de devolucion para evitar el juzgado devolverlo y todo esto no antes de tres meses,si se tiene suerte.No hay almacen,no hay tienda,no hay nada,solo un piso en un chalet de Sitges,como domicilio mercantil,donde no hay nadie,todo es un bluf,es virtual,solo tienen la pagina,donde pica la gente,estan plagados de denuncias,es una estafa en toda regla,hay que investigar a los propietarios de la mercantil y comunicarlo al fiscal para que tome medidas,hay muchisima gente atrampada con estos sujetos.
MATERIAL DIRECTO (SITGES)
Yo me he quedado sin frigorífico y sin dinero….llevo dos meses esperando…..es una estafa……no se lo recomendaría a nadie….no tienen los chollos que ponen y te quieren vender la moto….te dan largas supuestamente mandándote a diferentes departamentos por telefono (cuando lo cogen ) siempre con mentiras….toca denunciar y montar el pollo en Sitges porque pienso llamar a la policia local si hace falta….pero yo recupero mi dinero…..esta empresa se ríe de la gente…..hay que difundirlo
«Tienda que recomiendo mucho»
Una tienda materialdirecto que sin duda alguna recomendaré a todo el mundo, los precios son muy buenos y competitivos, un amplio catálogo que me sorprendió por todas las cosas que tienen y un buen trato, para mi algo importante en lugar de tratar con grandes empresas en las que no eres más que un número de pedido o cliente.
Acudí a ellos para la compra de cuatro electrodomésticos y el trato recibido por parte de las chicas de atención telefónica fue inmejorable, me atendieron siempre y en cada momento muy bien, me informaron de cuando me llegaría y en esa misma fecha me llamaron para hacer la entrega, me subieron todo en mi casa y me lo dejaron listo para instalar ya que el montador de la cocina es quien me hacía todo el resto con los muebles que había pedido por otro lado. Les seguiré comprando visto el gran catálogo que es muy tentador para las personas que compramos online
Hola! Yo por mi parte estoy encantada cn el servicio. Pedi una cocina entera(lavadora,secadora,lavavajillas,frigorifico,campana y placa) me dijeron 10 dias y cumplieron con el plazo.
RECOMIENDO MATERIAL DIRECTO!!! MUY BUEN SERVICIO!!!!!Y LOS PRECIOS INMEJORABLES!!
Es una ESTAFA de empresa, NO COMPRAR……..NO COMPRAR…….ESTAFA……ESTAFA……, Pedí una chimenea y después de 4 meses ni tengo chimenea y no me devuelven el dinero, Haced caso y NO COMPRAR EN ESTE SITIO. 1300 euros he pagado y NO HAY FORMA DE CONTACTAR CON ELLOS.
Otro estafado. Compre un TV el 8/10 y tras los mismos problemas que han descrito en los comentarios arriba escritos, cancelo el pedido el 23/10. Mucha palabreria por su parte pero a 8/11 (1 mes) ni devolucion ni nada. Mi siguiente paso es denunciar
Compre un tv el día 16 de octubre y no ponen mas que excusas y que tienen mucho trabajo las demás también tenemos mucho trabajo y trabajamos muchas horas al día y no me sobran 400 euros para que se los queden estos sin vergüenzas si son unos incompetentes que se dediquen a otra cosa
Entrega rápido y correcta. Todo correcto y encontré lo que no podía encontrar en otros sitios.
Yo estoy muy contento de esta tienda hace tres ya varios años que compro en ella y siempre han cumplido en todo es verdad que alguna vez a habido un problema pero aparte de que lo han solucionado lo antes posible creo que también tenemos que tener un poco de paciencia no siempre salen las cosas como tendrían que ser,pero si las cosas siguen como hasta ahora yo seguiré comprando en esta tienda por calidad precios simpatía y trato al cliente.
He realizado un pedido de un televisor en 14/9/2017 y pague con tarjeta de crédito. La televisión nunca ha sido entregada. Propuse una TV alternativa pero ni siquiera me respondieron a los emails. En 24/10/2017 cancelé el pedido pero todavía no me respondieron a los emails a solicitar la devolución del pago y no me devolvieron el pago.
Es una vergüenza tener que mendigar la devolución del pago. Es triste y lamentable, pero voy a hacer una denuncia a las autoridades.
ATENCIÓN No es una empresa confiable …
Gilberto
He visto comentarios negativos en este foro después de comprar y mi experiencia ha sido muy favorable. Compré un horno y una placa (puedo buscar los modelos, ahora no los tengo) y aunque uno no lo tenían en stock me ofrecieron esperar 7 días porque tenían que pedirlo a fábrica. Todo me ha llegado en el plazo que me dieron y han sido muy amables. Yo si recomiendo material directo
Pues sigo sin secadora dijeron que me llamarian y nada no llaman, intente ponerme en contacto con ellos y es imposible y eso que me tire toda la mañana pegada al movil.. Una pena con lo contenta que estaba..
Hola. Pués a mi me ha ido todo bién y super rápido.
Lo gestioné en su web materialdirecto, pero quise llamar para aclarar unas dudas. Y cuesta un poquitín porque a veces comunica.
Con paciencia …vale la pena.
El precio és lo mejor.
Me ahorré unos buenos euros comparado con otros sitios.
¡¡Y llegó en 3 días!!
Claro que no era un frigorífico… sinó un Samsung S8 😉
Pues me alegro que te fuera bien, ellos me llamaron pidiendo disculpas, al parecer tenian mucho trabajo en teoria tiene que llegarme hoy aunque pedi el numero de expedicion y no hay manera, es dificil contactar con ellos mucho trabajo supongo espero que llegue hoy como dijeron, un saludo.
El pasado 12 de septiembre realice un pedido de un frigorífico a través de la web, tras dos semanas sin noticias me puse en contacto con ellos la verdad que la primera vez todo muy rápido me llamaron y me anunciaron que en menos de una semana el pedido llegaría,,, hubiese sido muy bonito si fuese así ,,, pero no,,, no llego y tras otra semana intentando reiteradamente de manera constante y a través de todo los medios posible ponerme en contacto con ellos Inma me mando un correo diciéndome que llegaria en siete día, pero tampoco, ya no me contestan al email y por supuesto con su servicio de llamadas/ contestador es imposible contactar,
después de leer todos los comentarios creo que no fue una buena idea realizar el pedido, espero ponerme en contacto con ellos sino pues tendré que tomar las medidas legales y lentas …. pero una pena.
Buenos días Ana le ruego mire su emai, ayer le mande información y creo que siempre he estado pendiente personalmente de todo informando en todo momento de la situación… ?
Si llama y pulsa la opción 1 estiramos varias personas atendiendo durante el día
Simplemente vergonzoso es lo que sois, el pago de mi dinero donde esta , ladronessss.Hace 15 días y no me habéis devuelto nada mañana denuncia sinvergüenzas.
Pues estoy super contenta!! Ayer me llego lavadora whirlpool de 10 kg (aun me falta la secadora, pero me avisaron que tardaria unos dias mas que la lavadora) es cierto que tardaron en traermela pero tampoco una barbaridad, hice el pedido el dia 29 de la lavadora y de la secadora y las dos cosas me las financiaron y sin papeleos, que eso no lo hace cualquier empresa, yo estoy contenta si sale todo bien pienso volver a comprar, ya me estoy mirando un TV aunque primero terminare de amortizar lo que compre, de estafadores nada por lo menos en mi caso a estan cumpliendo, me han dicho que la secadora entre esta semana y la que viene vamos a ver si siguen asi de bien☺, y otra cosa es cierto que es dificil ponerse en contacto con ellos pero cuando lo consigues son super amables. Un saludo y seguire informando de como va el pedido.
Buenas tardes, yo tengo el mismo problema con un frigorífico el pedido lo hice el 3 octubre y no consigo ponerme en contacto con vosotros mu vía telf ni vía e-mail me parece muy poco profesional vuestra forma de atender a vuestros clientes.visto que el problema continúa no me gustaría recurir a la vía legal pero si no está aquí el frgorifico el lunes haré efectiva la denuncia ,espero se pongáis en contacto conmigo .gracias
Buenos días Jose, ya hemos hablado con su mujer que es con quien hemos hablado en tres ocasiones desde el día 3 de octubre que se gestionó el pedido, de esta manera decirle que siempre se les ha mantenido informados de todo y que la verdad lamentamos que tras todo lo que hemos intentado por nuestra parte para solucionarlo usted solo haya tenido telefónicamente insultos hacia las personas que trabajamos aquí y escribir comentarios como este de los que su mujer, con quien siempre hemos tenido el trato no estaba al corriente.
No recomiendo material directo a nadie!!100% no recomendable!! Desde el 3/10 que pedí un frigorífico, estoy esperando, en una de las llamadas se ofendieron mucho por decirles incompetentes o algo parecido…y decidieron devolverme el dinero, a día de hoy, ni frigorífico ni dinero.Vaya unos ladrones!!Pero vaya no pienso rendirme, mañana mismo iré, por tercera vez a la oficina de consumo.
Yo hice una compra en Julio , no me llego y no me han devuelto el dinero, al principio me contestaban los emails , ahora ya ni eso, supongo que puedo dar por perdido el dinero aunque ponga una denuncia , que evidentemente lo voy a hacer.
Yo estoy en el mismo caso, desde julio
no puedo quejarme, en menos de 24h lo tenia en mi casa. empaquetado perfecto y mas barato que en ningun sitio.
No comprar en esta tienda, su stock no se corresponde con la realidad, te trolean, te mienten y luego te ponen trabas para devolver el dinero. Son unos estafadores. DESACONSEJABLE 100%
Paloma , hay que insistirles .Conmigo tardaron unos dias , maximo 3 o 4 dias en realizar el reembolson. Yo insisti por el chat y por telefono .
Estoy bastante asustada por los comentarios, hice un pedido de una lavadora y una secadora según me dijeron llegaria entre viernes y lunes hoy es martes y no llego. Hoy me volveré a poner en contacto con ellos con las esperanza de que me den solucion, según me digan os comento (sea para bien o para mal que espero que sea bien bien bien ) un saludo.
Decepcionado:
Lo unico bueno fue el precio de la lavadora.
Me dijeron que llegaria un jueves y tardo 4 dias mas, intente ponerme en contacto con la web de material directo y no fui capaz de hablar con nadie ni por telefono no por email. Si me surge un problema no sabria como contactar, hay un telefono que no coje nadie.
Hola solucionaste el problema? Estoy en una situacion similar
Compré en material directo una lavadora hace 4semanas, y aquí estoy sin lavadora y sin dinero ya que les pedí que me lo reembolsaran, la mujer que se llama Inma que es supuestamente la que se encarga de solucionar la incidencia pero es mentira, ni fecha prevista de entrega, dicen que llamarán y no llaman, en fin mil mentiras, he puesto reclamación en la OCU, y varios mensajes en foros, el lunes iré a poner una denuncia en la guardia civil y ya veremos como termina esto, lo que tengo claro es que no voy a parar hasta que no me devuelvan lo que es mío, mi dinero.
Como termino el asunto
Después de más de dos meses reclamando un pedido y solicitando su abono nos dan largas y dicen que si, que ya lo abonaron pero no es cierto. No nos dan un resguardo de haberlo abonado.
Así estamos sin pedido y sin dinero. Si no son estafadores algo muy gordo falla en la empresa.
Toca denunciar
Siento mucho las compras que no han ido bien en este comercio. De hecho, de haber conocido antes este foro, igual no hubiese comprado nunca, pero tengo que decir que mi experiencia ha sido increíble. No tengo palabras para expresar lo contento que estoy (lavadora Samsung addwash).
Hola a todos, compre en esta web el dia 15-9-17, por desgracia para mi no tomé en consideración los comentarios avisando de que eran unos estafadores.
A dia de hoy no he recibido nada, No responden ningún mail, ni en su web directamente , ni los correos electronicos, si llamas no te atiende nadie y si dejas el mensaje con tus datos como te pide la voz en off telefonica no responde nadie.
Es una pàgina estafa, de ladrones, seguro acabaré perdiendo el dinero y tendré de denunciar-los por estafa.
Buenas tardes, digame el número de pedido por favor, o entregamos el producto o devolvemos el dinero, tachar de estafa en este caso no es procedente. Si que es cierto que hemos tenido una punta de trabajo y no hemos podido atender a nuestros clientes como es debido. Si me indica el número de pedido intentaremos solucionarlo enseguida y le llamaremos sin falta.
El 28 de agosto compre este teléfono. No solo tardaron en enviármelo, sino que cuando me llegó no era el que yo había comprado. Ahí fue mi primera sorpresa, aunque pongan teléfono atención al cliente, no es cierto. Es para que dejes un mensaje, pero nunca se ponen en contacto contigo. Mi segunda opción es la del chat online. Les explique lo sucedido. Todo son buenas palabras escritas, y me dijeron que al día siguiente me mandarían un mensajero para recogérmelo y reembolsarme el dinero. De esto hace ya 1 mes y siempre ponen excusas. Al haber pagado con tarjeta no puedo hacer nada y cuando les he amenazado con denunciarles ya no han vuelto a dar señales de vida ni siquiera a través del chat. Aunque me hayan engañado a mi, no dejéis que os engañen a vosotros por ahorraros unos euros. Os puede salir caro. Por lo menos que no le pase a nadie más
Hola a todos!
Quiero aprovechar para dejar un comentario y evitar que a mas gente le ocurra lo que a mi. Nunca he participado en foros y me hubiera encantado haber encontrado ciertas reseñas antes de decidirme por comprar en materialdirecto.
El 16 de agosto contacté con ellos y me confirmaron que tenían la nevera que quería para ser entregada en 7 días. 2 semanas después, sin noticias de ellos les contacté 5-6 veces hasta que por fin conseguí hablar con una tal Inma que me dijo que lo miraba y me llamaba. No supe nada de ella en 3 días y volví a llamarles, misma respues y mismo resultado, sin noticias. Tras un montón de emails ignorados volví a llamarles ya el 15 de sept para directamente cancelar el pedido y que me devuelvan el dinero, intentaron convencerme pero después de 1 mes a la espera y de que ignoraran mis correos y llamadas exigí el dinero. Me dijeron que me lo devolverían a fecha 18 sept y aún sigo esperando.
Les he pedido el comprobante de la devolución en dos ocasiones y no lo he recibido por lo que me siento absolutamente estafada. Me han sugerido que llame a mi banco y ante la duda lo he hecho, no hay ni rastro de tal devolución.
Siguiente paso: denuncia en la policia y veremos que ocurre…
Por favor, no os dejeis guiar por un precio ligeramente más barato, son nada profesionales y en base a mi experiencia, a mi personalmente, me han estafado!!!
Sandra
Hola
Me gustaría saber si has solucionado algo porque estamos en el mismo caso, el mío con más antigüedad
Buenas tardes:
Quiero hacer una reseña para este comercio online, recomendaría no comprar, no son claros, incumplen los plazos de envio y te van dando fechas que no cumplen nunca, siempre buenas palabras pero nada resolutivos, no os dejéis engañar por los precios competitivos lo Barato sale caro, pedi un frigorífico el dia 11 de agosto y a dia de hoy todavía continúan dándome largas y mas largas, que si no es culpa suya que si es culpa del proveedor ahora es culpa del transportista, solo excusas y nada resolutivos, Si quereis un consejo no comprar.
Buenas tardes después de muchos disgustos llamadas y largas, por fin tengo mi frigoriico, casi 50 días después de lo previsto, no se si ha sido un cumulo de mala suerte o un cumulo de despropósitos, pero deja mucho que desear la atención. Lo único positivo son los precios, el resto o son muy malos, o una lotería.
Hola,
He comprado un Roomba el Día 14 de septiembre de 2017 en http://www.materialdirecto.es. La entrega debería de haber sido el dia 20 de Septiembre de 2017.
Después de intentar contactar con ellos mediante los dos telefonos ( en uno de ellos no contestan y el otro es un contestador en inglés) sigo sin aspirador y sin noticias.
Hasta la fecha, mal servicio.
Esta pagina es una estafa, despues de comprar una lavadora y un frigorifico me dicen que hay lio en la tienda y no m lo podran enviar, cancelo el pedido y despues de una semana no me devuelven el dinero ni me mandan el comprobante, son unos estafadores, yo tambien voy a poner denuncia
Buenas tardes Ines Maria
Siento lo ocurrido por la demora que le informamos en los Electrodomesticos y siento la situación que hemos creado pero yo misma hice el abono en su tarjeta y ayer usted o su entidad si llama tienen que verla porque podemos tener retrasos pero lo que no somos es unos estafadores ni mucho menos
Imma
Sin duda la mejor elección !!
Súper contenta con mi nuevo ordenador
llamas por teléfono y te atienden enseguida
Con un servicio de 10!!! Súper maj@s
No dudaré en volver a comprar!!!!
La recomiendo100%
Pros: El artículo (una TV) llegó en perfecto estado y el precio era el mejor de la red.
Contras: mala atención, explico el porqué. Llamé por tlf antes de realizar el pedido para asegurarme que lo tenían disponible. Me dieron el ok y confirmé el pedido. Tenía que llegar en 7 días y tardó unos 12, y gracias a que llamé y chateé con ellos repetidas veces para acelerarlo. Ah, nunca me devolvían la llamada cuando quedaron en darme explicaciones del retraso.
pedi una samsumg de 32´ . llame antes para averiguar si habia stock , me digeron que si y efectue el pedido 4 dias despues viendo que no llegaba mi pedido, llame y me digeron que no habia existencias y que se demoraria 1 semana o 10 dias .
les pedi entonces un modelo superior ( unos 11 eur) y que me confirmaran que lo tenian , les dije que abonaria la diferencia y me llego 2 dias despues y sin cobrarme la diferencia .
mi experiencia ha sido positiva : trato directo , amabilidad , producto en perfecto estado , volvere a comprar
COMENTARIO 5 y CONCLUSIÓN
Hola…
Pues han cumplido con lo prometido y que mejor manera que esa para resumirlo todo.
Hoy tengo, tal y como me dijeron la semana pasada, el producto en casa ya nuevamente, en los plazos indicados el viernes.
Como conclusión diría:
Web con precios económicos: si.
Llega el pedido, normalmente en plazo: si.
Atienden a telefono correctamente : si
Problemas: El principal problema que le veo es, a la hora de que llegue mal el pedido que son algo lentos, pero visto lo visto si se esta encima se comprometen con lo dicho. Esta lentitud me temo que no se debe a la web en si, sino al funcionamiento del negocio al no tener ellos los productos me imagino.
Hoy puedo decir que me ha llegado, y que desde el lunes pasado comencé con los trámites del cambio.
En función a ello que cada uno saque sus propias conclusiones sobre la web.
Un saludo.
Comentario 4.
Hola, hoy tal y como me indicaron la semana pasada se han pasado a recoger el producto defectuoso. Así que todo correcto, lo siguiente es que mañana martes llegue la nueva como me indicaron también.
Mañana escribiré si me ha llegado y han cumplido con todo el proceso.
Un saludo
COMENTARIO 2
Hola.
Hoy llamo nuevamente a http://www.materialdirecto.es/es/, lo hago personalmente. Al no recibir noticias de la devolución, hablo con Inma y me comenta que ha mandado muchos correos y que no le contestan; por lo me da a entender, que ya suponía yo, ellos son unos meros intermediarios de ahí la poca agilidad para resolver problemas una vez que algo no sale según lo previsto.
Esto hace que la web tenga problemas como se puede ver, pero todo problema de esta índole se puede revolver con buena predisposición. Me comenta que le de el día de hoy para poder ofrecerme el cambio y no la devolución. Le digo que sin problemas, pero que hoy me llamen con la solución de una cosa u otra. Tendré que llamar nuevamente a última hora del día a http://www.materialdirecto.es/es/ ? Se pondrán en contacto conmigo por primera vez esta semana?
A todo esto, sigo sin tener la plancha y sin poder plancha en casa después de las vacaciones y la ropa se amontona.
Estoy siendo totalmente objetivo con lo sucedido e iré narrando el proceso con el fin de que todo aquel que se plantee una compra en http://www.materialdirecto.es/es/ tenga datos fiables del funcionamiento de la página. No serán opiniones fruto de un cabreo ni una opinión positiva de alguien interesado en la web.
COMENTARIO 3
Hola de nuevo!
Esta vez si que son ellos los que se han puesto en contacto conmigo. Y en esta llamada si parece ser que tiene pinta de estar todo resuelto. En la misma se comenta que el lunes me recogen el artículo defectuoso, y el martes ya tengo otro nuevo.
El motivo de tanta tardanza, que el destinatario de sus correo no estaba trabajando por vacaciones, algo totalmente comprensible dado la fecha en la que estamos y siendo hoy día 1 de septiembre.
Como vengo haciendo, iré comentado todos los pasos para que el cliente que este interesado comprar en esta web tenga juicios de valor de la manera más real y objetiva posible.
Un saludo.
Gracias Miguel por tu ayuda. La experiencia que tenemos en ahorradores con esta tienda, por los comentarios que recibimos, es precisamente lo que comentas; que no deben tener almacén propio para ahorrar en costes, que piden la mercancía, la reciben, y cuando la reciben directamente la envían. Cuando hay problemas en un pedido es porque el proveedor no se lo envía en los tiempos que ellos esperan. Hasta ahora, cuando ha habido algún problema siempre se ha resuelto. Es cierto que en algunas ocasiones ha costado más que se solucione. En estas escasas ocasiones, unas 2 o 3 de los 93 comentarios que tenemos hasta ahora, la espera para que devuelvan el dinero ha sido más sangrante. Esto suele ser con electrodomésticos más grandes, neveras, lavadoras, etc. porque si cancelan el pedido ellos no tienen almacén donde guardarlo,…imagino. Creo que deberían seguir la filosofía de Amazon, donde cuando alguien tiene un problema, enseguida te devuelven el dinero y luego ya te recogen el producto defectuoso o lo que sea.
Buenas.
Nosotros hemos comprado 2 veces en MATERIAL DIRECTO y en ambas ocasiones nos fue de maravilla. La primera vez fue hace unos 6 años y compramos varias cosas, entre ellas un fregadero Franke que al recibirlo tenía un golpe. Nos pusimos en contacto con ellos y me lo solucionaron inmediatamente. Siempre nos han respondido. Ahora acabamos de comprar horno, congelador y microondas Siemens y otros accesorios y le estamos muy agradecidos porque nos asesoraron a las dudas que teníamos entre varios modelos. En ambas ocasiones comprobamos precios en todos los sitios y los precios que nos ofertaron nos convencían, al igual que el trato dispensado en todo momento. Vemos que la empresa sigue funcionando y después de lo que ha caído me alegro que sigan al pie del cañón. Recomendamos MATERIAL DIRECTO.
Saludos.
Hola . Después de leer algunos comentarios estaba susceptible. Al final me decidí a comprar la televisión.Al parecer el stock que tienen es muy limitado y dependen de fabrica . Como tenia prisa , decidi pedir la cancelacion del pedido el martes 29 de agosto .
Hoy dia 1 de septiembre viernes despues de recordarselo todos los dias por chat , me han hecho la transferencia y lo tengo en la cuenta . El trato ha sido correcto y personalizado , te llaman por teléfono y atienden .Muy contradictorios en los dias anteriores afirmando que habian hecho transferencia y yo no la habia recibido.
Por mi parte , si es el precio es bueno y me garantizan la disponiblidad del producto en un plazo determinado , me decidire a comprarles. Para nada los considero estafadores pero si algo descoordinados en la gestion.
Hola…
Yo voy a ir detallando en este medio en principio todos lo pasos que están sucediendo; sin precipitarme en juzgar malamente ni bien lo sucedido sino lo más real posible el proceso de compra en: http://www.materialdirecto.es/es/ Ya que también tengo tiendas online y se lo que puede pesar una mala promoción de una página, que se come todo lo bueno hablado de ella. Trataré de ser lo más objetivo posible y sacar conclusiones de lo que veo como funciona esta web. Pero repito que no adelantaré acontecimientos.
Mi número de pedido es UTNMYFJEI y es una plancha lo que he pedido.
Plancha ha llegado pero dañada y en la que desde el lunes he solicitado a diario un cambio por otra que este nueva como es lógico. Hasta fecha de hoy, no ha sido posible a pesar de mandar fotos el mismo día y llamar a diario por mi parte a http://www.materialdirecto.es/es/
Ya hoy he tramitado la devolución y espero tener noticias pronto; noticias que buenas o malas iré contando por este medio y otro en principio. Y más adelante en redes sociales mencionando http://www.materialdirecto.es/es/. y otros medios.
Otro medio con mayor difusión donde iré redactando lo sucedido: https://www.rankia.com/foros/consumo/temas/3673082-http-www-materialdirecto
Un saludo.
Hola de nuevo!
Esta vez si que son ellos los que se han puesto en contacto conmigo. Y en esta llamada si parece ser que tiene pinta de estar todo resuelto. En la misma se comenta que el lunes me recogen el artículo defectuoso, y el martes ya tengo otro nuevo.
El motivo de tanta tardanza, que el destinatario de sus correo no estaba trabajando por vacaciones, algo totalmente comprensible dado la fecha en la que estamos y siendo hoy día 1 de septiembre.
Como vengo haciendo, iré comentado todos los pasos para que el cliente que este interesado comprar en esta web tenga juicios de valor de la manera más real y objetiva posible.
Un saludo.
Ramon Estol
Es la primera Vez que compro la atencion por telefono es magnífica y seriedad en el plazo de entrega
Vale la pena y volver a repetir
MATERIAL DIRECTO, me cuesta mucho ahorrar 1000 euros, me lo estais haciendo pasar fatal. Demandaros es poco. Os deseo que lo paseis, solamente, la mitad de mal que lo estoy pasando yo. A los que les ha ido bien comprando en MATERIAL DIRECTO, la verdad es que me cuesta creeros, lo siento, que sepais que si existis, os envidio
Bueno, os explico como anda mi tema, por si acaso hago un resumen del culebrón: hace casi 3 meses compré un frigorífico y un lavavajillas a MATERIAL DIRECTO, por más de 1000 euros, hasta ahora ni me lo han entregado ni devuelto el dinero. Por supuesto, los he demandado. Supongo que «presionados» por los comentarios o por las gestiones de la Omic , o por que hayan recibido la demanda, me llamaron el día 15 de este mes (osea 2 meses después de la compra) diciéndome que no me han entregado el pedido porqué no han podido ponerse en contacto conmigo, que nunca cojo el teléfono e insinuando que era porqué conocía el número, MENUDA TONTERÍA! Naturalmente, no creo que tengan el pedido para entregármelo, y como además no me fío de ellos, le digo que me devuelvan el dinero. Me mandan un mail, HAN PODIDO PONERSE EN CONTACTO CONMIGO! Hago foto a mi número de cuenta, se lo reenvío. No les llega, y se lo vuelvo a reenviar, no sé, 3 o 4 veces. Vale, a día de hoy no me han hecho todavía la transferencia. Cuando yo pagué mi pedido la transferencia tardó un día. Pues han pasado 15 dias desde la conversación con un tal Juan SancheZ que por lo visto manda mas que la Inma y sigo sin mi DINERO. GRACIAS POR VUESTRA PACIENCIA AL ESCUCHARME Y SUERTE
Que suerte tienen algunos.. por lo que veo no soy el unico con experiencia mala, nefasta. El año pasado compre una campana extractora, casi 900€, pasan semanas, meses y despues de email porque nadie responde al telefono y trras insistir muchiisimo recibo el pedido, tras unos 4-5 meses con excusas y dando largas. Enero de este año, vuelvo a confiar en ellos equipando mi casa entera,4.500€ de pedido (nevera,horno,micro,lavadora,secadora…) secadora, la cual me entregaron golpeada, la que el repartidor al verla golpeada la coloco del reves para que mi padre, una persona mayor no se diera cuenta del desperfecto. Cuando me doy cuenta mando email (porque llamadas no me atienden) todo muy bien, te la cambiaremos. Dias, semanas, meses y awui seguimos, esperando como tontos. Llamada de inma, muy bien te lo arreglare,,, meses mas tarde awui seguimos. Hedesistido porque hace 6 meses tengo la secadora golpeada en medio de casa sin usar y con ropa colgada por todo para secar, teniendo un bebe. Indignante y aun sigo esperando una compensacionno cambio despues de 6 meses y mas de 5000€ gastados,
Yo les he puesto una demanda. Las molestias son acojonantes. Animo!!!!. Todo puede ser que cuando salga el juicio se declaren insolventes, o hayan plegado. A saber!
He comprado un móvil de una marca que pensaba que solo hacía neveras, pero estoy contento. Todo como esperaba y la entrega puntual. La persona responsable del chat muy amable y servicial, eficiente en general.
Respecto a la página web, un tanto obsoleta y seguimiento de pedidos un desastre completo. Espero un buen servicio posventa. Gracias por todo.
Lo peor de lo peor, nada profesionales. Tengo entre manos una denuncia por mas de 1000 euros. Aviso: SON LO PEOR. No responden ni a mails ni a teléfono, y cuando responden mienten y mienten y el trato en ocasiones es ofensivo. TOTAL, yo estoy sin mi nevera y lavavajillas pagados hace mes y medio, sin mi dinero y con mi nevera rota en pleno verano
Buenas tardes Maria Josefa. Nosotros no mentimos a nadie, le hemos llamado 10 veces al movil y al fijo sin poder contactar con usted en ningún caso, usted al cabo de nada canceló el pedido, se volvió a poner en marcha y tras intentar llamarle tanto al fijo como al móvil llevamos más de dos semanas intentando hablar con usted que no contestar a ninguno de ellos.
No es cierto, a dia de hoy sigo sin dinero, sin nevera, sin lavavajillas, son poder irme de vacaciones, usando la.nevera de la vecina y sin solución. Y hace ya 2 meses. Quiero mi dinero para poder comprar una nevera en otro sitio. VAYA VERANO ME ESTAIS HACIENDI PASAR!
Mentira, mentira y requetementira. No sé como podeis publicar eso. Que sepa todo el mundo que eso es MENTIRA!!!!!!!
Hola,
A mí me está pasando lo mismo, he realizado un pedido de varios artículos, ha pasado la fecha de entrega y no dan señales de vida; he pedido explicaciones a materialdirecto y no me responden al e-mail, ni me cogen el teléfono, ni el chat…. un desastre!!!
Tienen mi dinero y empiezo a dudar de que reciba los artículos que he comprado.
Como me arrepiento de haberles otorgado mi confianza!!!!
Me siento estafado 🙁
LAMENTABLE .Compré un aire acondicionado portatil el 22 de junio , me lo entregaron en una semana mas o menos pero no llegó en condiciones con lo cual tuve que devolverlo, tardaron 15 dias en recogerlo y a fecha de hoy después de una semana de su recogida aun no me han devuelto el dinero , ..pague con tarjeta es decir que la devolucion es casi inmediata.Me vi obligada a ponerlo en conocimiento de mi gestor después de llamarles casi a diario sin llegar a ninguna conclusión.Si en breve no tengo noticias voy a denunciar no te dan opción con lo cual no recomiendo a nadie que compre en MATERIAL DIRECTO. Mi experiencia és muy mala peró. por lo que he podido leer no és una excepción ni mucho menos somos bastantes los afectados
Materialdirecto es muy recomendable. El servicio es un 10. El chat y la atención inmejorable. Inma es un encanto y te soluciona cualquier problema. Muy contento con la compra.
hola a todos, yo compre una lavadora el dia 22 de junio, es 13 de julio y no saben nada de la lavadora , les llamo se pone siempre un contestador y casi nunca me devuelven la llamada, me dan largas imagino que no tienen el producto y no son claros y les he dicho que me devuelvan mi dinero y ya veremos, asi que ni Inma ni nada, no volveré a comprar en esta tienda y espero poder recuperar mi dinero
Buenos días Vicente, lamento lo ocurrido, tal y como le indiqué intentamos solucionarlo en todo momento ya que el producto si estaba en stock y el problema fue el día único para entrega que fue el problema de coordinación. Lo dicho, lo siento mucho y como ya me consta le fue reembolsado el pedido.
Mi experiencia comprando por internet en MATERIAL DIRECTO ha sido genial…super ràpida la entrega…la gestión para acceder muy fàcil. De verdad muy recomendable. He leido un comentario de alguien que presupone cosas y trata de hacer una comparativa de precios….pero dice que no ha entrado a ver el coste del servicio a domicilio…por que según ella pierde tiempo…y digo yo….esa mania de juzgar a la ligera y confundir al personal….se trata de que si algo no te gusta no lo uses…pero no hay necesidad de dar información erronea. Desde luego escribo con fundamento…por que yo si me registré y segui los pasos que indicaba la pagina (que son de lo màs sencillos)….y también entré en otras paginas que iban apareciendo como publicidad a modo de comparar precios…que por que eran màs baratos…y si…parecen más baratos….pero una grandisima ventaja que ofrece materialdirecto.es….es la financiació ….que con todo y el cargo por financiamiento y el envio….si haces números es más barato que yo lo càlcule y sin duda es màs barato el precio final que se pagarà en la compra en materialdirecto.es.
En cuanto a que no ponen a la vista el precio del envio…se puede ver claramente al hacer la simulación….y ya queda incluida en la cuota mensual….si no te parece pues no confirmas el pedido y ya esta…y es normal que no pongan importe sin saber volumen….no es lo mismo un movil….que una lavadora…vamos es sentido común…
Yo acabo de hacer el pedido de una pantalla plana y ha sido genial…y desde casa…al hacer el pedido elegi las opciones que me convenian…me calculó y con mucha claridad todo…me confirmaron por correo electronico y en menos de 48 horas en la puerta de mi casa tenia la tv….le comenté a un familiar…se compró un portatil …y exactamente igual …todo perfecto.
En cuanto a los envios….el portàtil menos de 7€….y por la pantalla de 28″….no llegó a 10€…..
Soy consciente que cada uno comenta lo que quiera y según su experiencia….lo que no me parece bien…es opinar sin conocer….esas acciones no son de personas sensatas….así se hacen los rumores!!
Y todo lo hice estando fuera del pais…entregaron en mi casa en perfecto estado…
Antes de nada, decir que la lavadora Bosch que compré va genial. Realmente es intuitiva, cómoda, y el programa de lavado rápido va genial.
En modo centrifugado es realmente silencioso si la comparo con una Balay que tenía de hace 7 años.
Es la segunda vez que compro en Material Directo. Solo puedo decir que en las dos ha ido perfecto.
En esta última ocasión debo decir que he tenido compra personalizada. Me atendió Imma, y el seguimiento ha sido excepcional.
La compré un jueves y el lunes la tenía instalada. Realmente a la perfección.
Y el transportista también el mismo, hecho que también valoro, ya que la escalera no es fácil.
Así que todo perfecto.
Totalmente recomendable.
Repetiré seguro, y os aseguro que preguntaré por Imma.
Gracias
Creo que casi siempre se utilizan los foros para reflejar quejas sobre un problema surgido en la compra de algún producto, pero es igual de justo hacerlo cuando nos han atendido bien y todo ha ido como debía ser.
Antes de comprar mi Samsung S8+ en Material Directo a un precio muy reducido respecto al resto de comercios on line contacté con ellos con el miedo habitual por no contar con referencias. Me indicaron que sí lo tenían en stock. Volví a llamar por la tarde y reconfirmaron el número de existencias para que no hubiera problemas. Al día siguiente me llamaron por teléfono y me escribieron un correo explicando que habían recibido el pago y que procedían a formalizar el envío. 24 horas más tarde volvieron a llamarme para comprobar si se había cumplido la entrega correctamente.
¿alguien da más?.
Si alguien sigue con alguna duda sobre esta tienda online o piensa que los comentarios son falsos, lo tiene muy fácil: llamad al teléfono de contacto y seguro que tras hablar con Inma se os quitan los miedos y os aclararán todo lo necesario.
Por supuesto que habrá ocasiones en las que surja algún problema, como nos pasa a todos, pero pensad que tratando con miles de clientes y un catálogo tan amplio de productos y distribuidores, es normal que puedan aparecer. Amazon, El Corte Inglés etc también los tienen. Lo importante es que los resuelvan. Y creo que aquí lo intentan, desde luego.
Impecable atención al cliente.
Enhorabuena Inma por el seguimiento que haces de productos y clientes.
Por mi parte creo que la experiencia no es muy positiva, después de hacer un pedido hace más de un mes todavía no me ha llegado la secadora y el lavavajillas, después de llamar varias veces, me proponen cambiar de productos por no estar en stock tal y como aparecian en su web, por lo que decido que me cambien la secadora – por una más cara- y me abonen el lavavajillas.
Después de varios mails y llamadas. Aún así sigo sin recibir la secadora y el abono de hace 10 dias tampoco…en fin que sirva esta opinión a la hora de elegir esta empresa para cualquier compra.
Veremos como lo resuelven.
Nicolas.
Muy satisfecho con la compra. Hice la misma con ciertas dudas al tratarse de un producto con un muy buen precio, pero después de la experiencia volveré a repetir pues la satisfacción como cliente ha sido inmejorable. Es importante que este tipo de empresas aporten satisfacción de compra pues es la única forma en la que pueden competir con otras ya consolidadas. En mis futuras compras sin duda la tendré en cuenta. También comentar que llamé para informarme antes de recibir el producto y el trato fue igualmente satisfactorio. La recepción del pedido muy rápida. Gracias
Me decidí por esta tienda porque no encontraba el Xiaomi Max en ningún sitio, en todos lados agotado. Después de leer comentarios sobre esta tienda me decidí. Consulté por el chat el plazo y me dijeron sobre 2-3 días. Lo he recibido 2 días más tarde pero me avisaron personalmente del retraso. Estoy muy contento con la atención en todo momento de Inma, aunque no me importaba que tardara un poco más el pedido. Mi experiencia ha sido muy positiva. Es verdad que te animan a publicar tu opinión en esta web, pero yo no lo veo mal. Por supuesto, es voluntario, y si me parece perfecto que cuando alguien da un mal servicio los usuarios lo publiquen para alertar a los demás, cosa de lo que nos beneficiamos, me parece correcto también contar las experiencias positivas,también nos vamos a beneficiar todos. De hecho yo compre aquí por los comentarios de la gente, si no, no me hubiera atrevido. Un saludo para todos
Compre el xiaomi mi max pro y decir que todo el envió fue de un día a otro y el terminal bino en perfectas condiciones, a los pocos días me llamaron para indicarme si todo estabs bien . Recomiendo totalmente esta tienda al igual que la financió son muy amables los de sequra .en total una buena tienda y financiera perfecta.
Adquirí un teléfono gracias a ellos. Los recomiendo! Probablemente repita para unos amigos.
Recomiendo 100% la compra en esta pagina, despúes de buscar en varias tiendas (entre ellas el corte ingles), varias paginas online.. la más economica era materialdirecto. Tengo que decir que al principio no me dio confianza por la comparativa de precios, era extremadamente más economica que cualquier sitio donde habia pedido presupuesto. Al final decidi apostar y compre todos los electrodomesticos para la casa. Tengo que decir que el material llego en perfectas condiciones, en la fecha prevista y con una atención inigualable. Gracias a Imma y a todo el equipo por su magnifico trabajo.
Me entregaron la lavadora en perfectas condiciones,el personal k me la instalo con un trato inmejorable,amables y a su hora.Estoy contentisima y si me hace falta repetire
Compré un smartphone Huawei P9 al comprobar que tenían mejor precio que en el resto de tiendas físicas y electrónicas y stock disponible. La atención al cliente fue estupenda y el artículo es tal cual esperaba.
Estoy satisfecho y, lógicamente, recomiendo esta tienda.
He comprado un Xiaomi mi max y he quedado muy complacido. Ha llegado en el tiempo determinado y el material llegó en magníficas condiciones.
Mi experiencia comprando en esta tienda ha sido buena, el envío extremadamente rápido y de momento el producto de 10.
Cabe destacar que se auto publicitan en los foros para bien/mal, así que no se hasta que punto todos estos comentarios son reales (me refiero a que invitan a la gente a comentar aquí cuando ha ido bien el pedido, a otros les dicen que quiten comentarios nocivos porfavor, y este tipo métodos)
Mi primera experiencia de compra en esta web ha sido de lo más satisfactorio. En mi caso adquirí un movil de gama alta y al precio más ajustado que vi por internet. He de decir que soy bastante desconfiado en sitios nuevos y suelo comprar en lugares más familiares para no tener problemas, pero el caso de que el precio diferia bastante mi hizo decidirme. La compra era para un regalo y la verdad es que iba muy justo de tiempo si queria darlo en la fecha. Desde la compra hasta la entrega pasaron 4 dias, en los cuales un dia antes, pude chatear con Inma quién muy amablemente me atendió y me dijo que haría todo lo posible por agilizar el tema. Y así fue… por lo tanto por mi parte, un 10 en atención, entrega y calidad en el producto, totalmente nuevo en su estuche y precintado.
No hay queja posible… GRACIAS!
Por mi parte estoy feliz con la experiencia de compra con esta tienda online… y ojo… que desconfiaba al principio! Desde el primer minuto Imma estuvo presente incluso en días festivos, el precio muy bueno, la entrega también… todo facilidades.
Yo he comprado un smartphone de LG.
Compra perfecta. Antes de comprar hablé por chat para saber si el teléfono me llegaría a tiempo y al decirme que sí no me lo pensé, dos días después lo tenía en casa a primera hora. Lo único que mejoraría sería facilitar el número de seguimiento del pedido. Por lo demás un 10
De momento todo muy bien, no tardo mucho solo 4/5 dias y la forma de pago aplazada es comoda.
Totalmente recomendable,la atención telefónica excepcional,y la entrega en 48 horas. Volveria a comprar sin duda alguna.
Mi pedido placa de induccion teka 9430 irc, La tienda del electrodomésticos 1800€,en material directo 780€ gastos de envio incluido….precio sin igual ?
Esta es mi segunda compra en esta web y ha sido si cabe mejor que la primera. Atención excelente , servicio rápido y eficaz , y con un precio difícil de igualar sin arriesgarse a tener que reclamar ingresos ni falta de envíos que esta siendo muy común en otras webs , lo digo por experiencia.
En definitiva , muy recomendable y seguro repetiré cuando los vuelva a necesitar.
Artículo comprado: móvil Xiaomi Mi MAX, lo recibí a los dos días de la compra en perfecto estado… Vendedor recomendado al 100%
He comprado varias veces,y también he consultado,teniendo rápida respuesta por atención al cliente. Todas las compras muy bien siempre, han llegado de un día para otro y en perfectas condiciones.
Al principio tuve muchisimas dudas, ya que el iphone que compré estaba bastante mas barato que en otras tiendas y al no tener muchos comentarios en la red (ni buenos ni malos) me hacia desconfiar un poco de la tienda. Pero desde el primer momento resolvieron todas nuestras dudas, tienen mail, chat directo y telefono nacional. Finalmente nos decidimos por comprarlo.
Aunque ha llegado un par de días tarde (culpa de la mensajería) todo ha ido OK, mi teléfono llegó perfectamente embalado, es original y español. En todo momento han contestado a nuestras preguntas sobre el envío rápidamente e Inma ha tratado de solucionar los inconvenientes que han ido surgiendo.
SIn duda repetiremos próximamente y ya os hemos recomendado a un par de amigos.
Todo perfecto, descripción exacta del artículo y entregado el día indicado.
Compre aquí dos móviles que son complicados de conseguir, aparte de aconsejarme en mis dudas tanto del producto, como de la garantía y compra, enviaron el producto muy rápidamente y fueron muy amables de 10
Tardo unos dias mas de la cuenta en llegar con respecto a lo que me dijeron inicialmente (tres días), pero en una semana llegó. desde luego fue el mejor precio que encontré. Para mi buen servicio a buen precio
Contentisima con material directo!,compré una lavadora,la entrega fué rapidisima,en 4 dias la tenia en casa,me la colocaron y me recogieron la vieja con mucha amabilidad,sin duda ninguna lo recomiendo totalmente y por supuesto seguiré comprando aqui.
Muchas gracias!
Cuando realizas una primera compra en una tienda on-line, siempre existe la duda de si tratas con gente seria o no. Entiendo que pueda haber casos en que el cliente haya quedado defraudado, habría que saber cuáles eran las espectativas del cliente y la verdadera historia de lo ocurrido. Ese no ha sido mi caso, en absoluto.
Lo primero que me inspiró cofianza fue comprobar, a la hora de realizar el pago, que un producto de 1.000 € aproximados que yo pretendía financiar en 12 meses me fue aceptado automáticamente sin solicitarme ningún tipo de justificante de ingresos. Hay pocas empresas que comiencen dando esa confianza, máxime cuando compruebas que lo financian ellos mismos, sin mediar ningún tipo de banco prestamista. Creo que eso es un primer paso importante donde Material Directo hace gala de sus buenos propósitos, demostrando que en esa operación entre empresa-cliente es la primera en «arriesgar» su dinero depositando una gran confianza en éste. Desde ese punto de vista se igualan los temores: ¿Será capaz el cliente de cubrir las espectativas de Material Directo y pagar en su totalidad la cantidad financiada?
El producto me fue entregado dentro del plazo de las 48 horas. El mismo día en que realicé el pedido, Material Directo me comunicó el acuse y me envió una segunda notificación en la que hacía entrega del producto a la empresa de transporte. En cuanto a la empresa de transporte, tuvo la gentileza de llamarme telefónicamente para ver qué horario me podía ir mejor para hacerme la entrega; vivo en una casa de dos plantas y yo me desplazo en silla de ruedas, les advertí de este hecho y les dije que me llamasen por teléfono al entrar en la población para yo tener tiempo de bajar a abrirles, que no tuviesen que esperar o pensaran que no había nadie. Me llamaron 10 minutos antes para decirme que ya estaban entrando en la población y me hicieron entega del producto.
Es justo decir la verdad y comentar que en esta compra, desde el principio al final, el servicio ha sido impecable. Si hubiese que poner un «pero», tal vez sería que la web de la empresa de transportes no facilita información sobre el estado del envío, pero en este caso lo hicieron fantástico por teléfono.
Soy compradora habitual de empresas como Amazon, Casa del libro… El servicio y la comunicación de Material Directo ha sido equiparable a cualquiera de esas empresas conocidas. No soy quien para recomendar que nadie compre o deje de comprar, pero tengo claro que mi próxima compra de un electrodoméstico la haré, sin lugar a dudas, en Material Directo.
Gracias a todos.
Elisabeth.
Todo perfecto, recomendación, precio y ATENCIÓN de 10, el chat que tienen me parece estupendo por que hace más cercana la compra.
Imma te tiene informado a través del chat de todo lo que necesitas,
Plazo correcto.
Bien en general…
Matizo… La pobre Inma está pendiente de todo pero «creo» que a veces los suministradores le juegan malas pasadas a la empresa….
Cumplen biende maravilla, el trato es inmejorable, pero supongo que por culpa de no se quien… y no de ellos, a mi en particular me ha costado un poco obtener mi artículo de forma rápida.
Me explico…
Acabo de comprar un móvil LG de alta gama. Tengo que decir que ha sido un poco tortuosa la historia del dichoso móvil, me enviaron uno que creo que era ya usado y no funcionaba bien, los he llamado y porsupuesto que pusieron todo su empeño y buen hacer y me han enviado otro en perfecto estado, nuevo y con la caja precintada, todo ok y repito, Inma ha sabido estar a la altura de las circunstancias, poniendo todo su empeño y paciencia para conmigo. No soy una persona para nada inmpaciente ni histérica, pero reconozco que todo este tema me saco un poco de mi….
En definitiva, Material Directo es una tienda en la que confio y confiaré en posibles pedidos futuros, pues una de las cosas que me ha enamorado, ha sido el trato personal y la cercanía que me ha transmitido su propietaria….
Al final de la tempestad siempre viene la calma y en este caso además de obtener un nuevo móvil, me he llevado de paso una buena amiga, la cual espero poder visitar con mi familia en cuanto podamos.
Un abrazo cordial Inma.
Os deseo suerte y muchísima salud.
Ha sido mi primera experiencia en esta tienda online. Al principio era desconocida para mí pero tras leer los buenos comentarios en Internet me decidí a pedir un Iphone 6s 32Gb para un cumpleaños. En todo momento me informaron por teléfono de la existencia en stock, plazo de entrega y el seguimiento del pedido. En el plazo acordado recibí el producto, en perfectas condiciones y por una empresa de paqueteria seria. Además, me hicieron llegar un modelo de mayor capacidad interna, por el mismo precio, para así poder cumplir el plazo de entrega. Como podeis comprobar el regalo un éxito y mi experiencia fantástica. Una gran tienda, seria y con excelentes profesionales. Sin duda repetiré.
Una experiencia de 10. La atención ha sido increíble, un trato estupendo y agradable por parte del equipo.
En especial, quiero recalcar el detalle y profesionalidad de Imma a la hora de tramitar el pedido y el envío.
Aconsejable al 100%
Me ha encantado la atención de Imma de Material directo, muy amable y atenta para que llegara a tiempo mi pedido. Un 10 y 100%recomendable. Gracias por todo.
Es la primera vez que realizo una compra online y estoy muy satisfecho ya que compre un iPhone 6s – de Appel y el precio ha sido muy bueno – el apparato es nuevo, ha llegado en su caja original junto con el cargador y auriculares originales y precintado . Ah, y entregado en el tiempo indicado.
Es nuevo- No Es Reacondicionado
Mi number Es Paco
Hola.
Quería dejar un mensaje satisfactorio.
El primer punto a recalcar:
– educación y amabilidad respecto a todo lo consultado.
– agilidad a la hora del pago.
– competencia he información 100×100 genial.
Y lo mejor de todo y lo que de verdad quiero recalcar es que el envío lo hacen en los 5 a 7 días hábiles pero yo lo hice un lunes por la tarde y el jueves al medio día tuve mi arcón congelador en casa para poderlo preparar para el domingo que lo necesitaba urgentemente.
La verdad que se han portado genial y lo recomiendo 100×100 y fiable
RECOMENDADÍSIMA!!
Acabado de comprar un móvil en Material Directo y no solo mucho más barato que en otras páginas sinó que además he recibido un trato personalizado y excelente. Imaginaros si ha sido tan bueno el trato que lo encargué a las 10 de la mañana y a las 4 de la tarde ya lo tenía. En todo momento la chica encargada (Imma) estuvo atenta a mi pedido y a que me llegara todo perfecto. No puedo estar más contenta! Tengo clarísimo que a partir de ahora encargaré todos los pedidos que pueda a esta página.
Hola, quería deciros a todos que estoy muy satisfecho con Material Directo. En primer lugar por su excelente atención al cliente ya que han estado «cuidando» mi pedido todo el tiempo, informándome en todo momento del estado de dicho pedido. Compré un televisor LG 65uh770v a un precio sin competencia y lo acabo de recibir por la empresa de paquetería DHL, con la cuál también se puso en contacto MD para después informarme a mi por teléfono de la situación y llegada estimada de la televisión.
También he de decir que se trata de una empresa española totalmente fiable, con una página web excelente y precios muy por debajo de los que ofrecen las tiendas físicas.
Por lo cual recomiendo que utilicéis esta tienda online. Salu2
Una gran pagina. Compre un movil casi treinta euros mas barato q en la competencia. Y todo sin problemas. trato muy profesional amable.
Hola. Queria comentaros que hice unos cuantos pedidos en Material directo, pues compre unos samsungs . Os lo recomiendo al 100×100. La atención es genial tanto en el chat como por correo electrónico.
.el envio del materiale siempre lo recibi el dia que quedaron de entregarmelo y imperfecto estado. El precio muy bien . Si se puede añadir un cero mas yo no pondria 10 pondria un 100 . Si teneis que comprar algo nu dudeis en Materialdirecto . Os lo recomiendan
He adquirido diferentes artículos (electrodomésticos, smartphones, entre otros) en MATERIAL DIRECTO y en todas las ocasiones he disfrutado de una buena relación calidad – precio, así como un excelente servicio de atención al cliente.
Todo el proceso, desde el pedido hasta la entrega, me ofrece una alta garantía de profesionalidad. He recibido los priductis a través de courrier dentro de los pkazos indicados.
Sin duda volveré a acudir a Material Directo para mis compras online porque merecen toda mi confianza y satisfacción.
Hola,
Material Directo es 100% recomendable. Como todas las cosas en esta vida no es perfecto ( a la vista está por algunos comentarios) pero lo importante es que responden enseguida y solucionan los problemas.
Yo ya he comprado 3 móviles de última generación y la recomiendo a todo el mundo, más que por el precio por su atención al cliente y servicio.
Estará!compre una tv LG diciéndome que había stock y que en 10 días me llegaría. Cada uno me dice una cosa . no compréis nada de nada!! Nada recomendable. Interpongo reclamación y denuncia.
He visto que leen los comentarios y piden número de referencia.
Cuando queráis os doy el mío.
No compréis nada!!
Buenos días Jonatan es realmente así, se te informó que había disponibilidad en fábrica para entrega en 7 días hábiles y de ahí tal y como te hemos comentado a diario por teléfono la entrega sufría un retraso por parte del fabricante y por eso se ofrecieron alternativas o abono y preferiste esperar hasta el lunes que es lo que comentamos ayer telefónicamente, indicarte que seguiremos tus indicaciones y si el lunes no ha llegado el pedido será cancelado y abonado el primer pago de la cuota financiada. Gracias por todo.
En mi caso me compre el s6 edge. Tenian el mejor precio que encontre, despues de buscar horas y horas. Es mas, hace 6 dias que me he comprado el s7 edge y ni he dudado, directo a la pagina. La respuesta en twitter impresionante. Un 10 en todo, saldos y hasta la proxima.
Pues yo el jueves pasado pedí un móvil (bastante más barato que en otras tiendas), pagué con tarjeta sin ningún problema y hoy miércoles ya me ha llegado. Bastante contento con el resultado la verdad. El móvil obviamente es el original, no copia ni de segunda mano y todo perfecto. Seguiré comprando en esta tienda
Necesitaba comprar una cocina de inducción con bastante urgencia, pues la que tenía dejó de funcionar sin previo aviso. Después de consultar en varias tiendas web de electrodomésticos, esta resultó la más barata. La compra fue sencilla, en todo momento estuve informada del proceso vía correo electronico y la rapidez en la entrega me sorprendió pues en cuatro días tenía el electrodoméstico en casa. La agencia de transporte que usaron también fue seria en su servicio pues me avisaron cuando lo ponían en expedición y me avisaron telefónicamente media hora antes de la entrega para confirmar que hubiese alguien para recoger el pedido.
Recomiendo esta tienda por su servicio, precios y trato directo con el personal, que ha sido muy amable en todo momento, sin moverte de casa me han informado de todo, bien por tfno, bien por chat y email, ya que he hecho varias compras, no sólo una: he comprado todos los electrodomésticos de mi casa… Casi todo entregado a tiempo si bien, aunque el lavavajillas ha tardado mucho más de lo esperado entiendo que ha sido por tema de fábrica y decidí esperar si no hubiera tenido opción de elegir otro q tuvieran en stock (si lo hubiera querido comprar en otro sitio hubiera tenido q esperar lo mismo). Está claro q se cobran unos costes de envío, lo normal en estos casos, pero se especifica y no se incrementa en el precio de coste y luego te dicen que el envío es gratis como hacen otras tiendas online, y nada que decir respecto a si te vas a una tienda física, tiempo y coste adicional a no ser que la tengas enfrente de tu casa. Lo dicho, muy contenta con el servicio, recomiendo y volveré a comprar cuando necesite alguno de sus productos.
Una compra muy recomendable. Profesionales 100%
1- Destacar el trato humano. ¡De primera! Contestaron y sulocionaron mis dudas.
2- El precio… De lo mejor que vais a encontrar en la web.
3- El envío con MRW en mi caso, como un clavo.
Compré un móvil Samsung para mi hija poco antes de navidades. Llamé por teléfono, me asesoraron y tramitaron ellos mismos el pedido. El móvil me llegó en menos de 48h vía MRW tal y como dijeron. He estado mirando además algunos electrodomésticos para la cocina (campana y lavavajillas) y creo que tienen precios muy competitivos. Volveré a comprar-
Mi experiencia con la tienda material directo ha sido muy buena, ya llevaba tiempo buscando un frigorifico de estas medidas que resulta por cierto bastante complicado porque no parece que todos los fabricantes tengan este ancho tan específico.
Total que me puse en contacto con esta web ya que tenia conocidos que habían comprado y quedaron muy contentos y después de hablar con ellos y decirles un poco mis necesidades me tomaron nota de mi email y al cabo de media horita ya tenia todas las opciones posibles entre ellas este modelo de LG.
Me decidí tan sólo verlo porque por prestaciones me pareció todo muy correcto y además tiene dispensador de agua cosa que para mi era importante, realizé el pedido y ya me informaron que algunos productos de LG tienen ciertos plazos de entrega más largos pero en menos tiempo del que me indicaron ya me llamaron de almacén que les había llegado la pieza y que procedían a su envio.
Esta semana ya finalmente me llamó el instalador y concretamos dia y hora y me dejó todo perfectamente e incluso me retiró el antiguo todo eso regalado por la misma tienda.
Una buena compra!
Estafa directa!!! Que no os pase como a mí que al ver comentarios normales al final caí y hay estoy peleando con ellos para que me devuelvan el dinero. Llame por teléfono para comprobar que genial el producto en stock. La chica muy amable me dice que si. Dos semanas después todavía seguía esperando alguna solución y nada de nada, sólo mentiras!!!!!! Ahora estoy esperando mi dinero y al ver las quejas de otras personas veo que es lo que me pasa a mi. No se os ocurra comprar en MATERIAL DIRECTO. Estafa estafa estafa estafa estafa!!!
Gracias a poner este comentario en ahorradores parece que la chica se ha puesto las pilas y me han devuelto el dinero despues de 10 dias de llamarles. Según ellos ahora no les puedo llamar estafadores (persona que no entrega el producto ni devuelve el dinero) asi que tienen razón, me han devuelto el dinero.
Lo primero es agradecer a ahorradores.net su colaboración para poder recuperar mi dinero. Lo segundo es que si no huebiera puesto este comentario seguramente seguiria esperando mi dinero.
Espero que mi experiencia os valga de algo.
saludos
Buenos días Alberto el comentario lo siento pero no tiene nada que ver con la devolución del dinero, el comentario lo vimos ayer y el dinero fue devuelto hace más de 24 horas cuando le llamé dos veces y no pudo atenderme telefónicamente así que lamento que piense que no sabemos actuar sin que haya una queja de por medio porque no es así.
Una empresa que estafa no entrega nunca el producto ni el dinero, eso es una estafa Alberto y nosotros podemos tener problemas puntuales como todas las empresas que trabajan online y físicamente pero no estafamos a nadie ni mucho menos, lamento que la experiencia en su pedido haya sido tan mala a pesar de todos los esfuerzos por intentar siempre ofrecer una solución a todo.
El día 2/12/16 compre un aire acondicionado Johnson HKD012PK y 18 días después seguía esperando que les entrara en el almacén. El producto aparecía como disponible pero no lo tenían en stock ni tenían la más mínima idea del plazo de entrega.
Excusas de todo tipo y cada uno decía algo diferente por lo que solicito la cancelación del pedido.
El 19/12/16 muy amablemente me indican que proceden a la cancelación del pedido y que en 24-48h se hará efectiva la devolución del dinero. Aún estoy esperando que me devuelvan el importe del pedido… que si revisan la operación con el banco, que si me mandan el justificante de la operación y no lo hacen, cada llamada es una mentira tras otra.
Voy a tener que solicitar la devolución del importe del pedido a la entidad con la que hice el pago e interponer la correspondiente denuncia.
Comprad en una tienda de confianza y no os dejéis seducir por esos 15 o 20 euros de descuento respecto a otras tiendas que hacen bien su trabajo.
Hola Joan, puedes enviarme por privado a ahorradores@ahorradores.net o a rsotogar177@yahoo.es algún tipo de justificante o pantallazo o mail del pedido? me gustaría confirmar que es cierto tu pedido. Se pusieron en contacto conmigo los de material directo porque decían que hay opiniones negativas que son falsas.
Hace 16 días compré un móvil el cual llegaría a las 48/72h…pues no he recibido nada (pese a que se lo cobraron en el momento). Me siento estafado. Al llamar sólo responden con argumentos contradictorios.
Daniel agradeceríamos nos facilite su número de pedido para resolver la incidencia. Gracias.
He comprado en Material Directo por el precio y estoy encantado con el trato y el servicio. He comprado el lavavajillas aquí y en 3 días ya lo tengo instalado y funcionando. Me asesoraron del modelo mas adecuado y no me he tenido que preocupar de nada. Sin duda volveré a repetir en futuras compras
MATERIAL DIRECTO. Esta tienda online no cumple con lo que promete. Y no solo eso, sino que mienten indiscriminadamente. Hace más de un año compré un tocadiscos que resultó estar averiado. Pronto les contacté para solicitar el cambio. Tras más de un año y muchas largas y mentiras, decidí devolverles el tocadiscos.
Han tardado más de dos semanas en ingresarme el dinero, prometiéndome cada día que ya estaba abonado en cuenta. He puesto una queja en la oficina del consumidor y espero que les investiguen y sancionen.
He comprado varias veces en esta tienda y nunca he tenido ningún problema, me han atendido siempre amablemente al teléfono y los pedidos han llegado en el plazo y tiempo previsto, además a muy buen precio.
esta tienda deja mucho que desear ,realice un pedido hace un año y dos meses , la entrega fue con muchisimo retraso la cual me supuso mas dinero en la obra de mi cocina puesto que tubieron que volver cuando llegaron con el pedido casi dos meses despues (tarde y algun producto equivocado), despues de una compra de 1500 euros , tenia un regalo que era una bateria de cocina , pues nunca llego ,aun sigo esperando , es increible como engañan a la gente, nunca mas comprare en este sitio,Material directo y por supuesto no lo recomiendo
NO volveré a comprar…. he comprado una secadora que marcaba en la pagina como «Disponible» sin indicar data en concreto. Y ahora ya han pasado casi 3 semanas desde realizar la compra. He enviado meil, algunos contestan, otros pasan de hacerlo. El último de la semana pasada me han dicho que «nos informan de fábrica que tienen un poco de retraso pero almacén me indica que la semana que viene está prevista la entrega en almacén y posterior envio», segun esto tardaran (si es que cumplen con lo que dicen) un mes y medio para entregar mi compra. Compro mucho por internet y esto me pasa por primera vez…. En todas las paginas está indicado «Disponible en 3 semanas» o algo similar. Si llego a saber que tengo que esperar tanto tiempo hago la compra en otro sitio aun que me cueste más caro.
NO ACONSEJO COMPRAR A MATERIAL DIRECTO.Lo peor que me ha ocurrido en la vida ha sido hacer un pedido valorado en 4.210 euros para comprar todos los electrodomésticos de la cocina.
Hasta que han estado en mi posesión han transcurrido 5 meses, si si, 5 meses una barbaridad, con todo lo que conlleva de llamadas para preguntar por el pedido porque desde luego ellos no informan de nada si no estás tu encima.
Cuidado!!!!!!!!!, cuando formalizé con ellos el pedido pregunte y requetepregunté si la instalación estaba incluída y al ser todos los electrodomésticos me dijeron que sí. Sorpresa!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, cuando después de 4 meses recibirlos en mi domicilio me dicen que la campana, la vitro, horno y micro no lo instalan y se largan dejándote allí los bultos sin abrir ni comprobar que esten en condiciones y sin instalar, cuando ellos me dijeron que si.
Me supuso chatear y pedir soluciones tras 20 días les digo que si contrato yo un instalador por mi cuenta me abonan lo que me cobran, porque ellos no me daban solución alguna y pasaban los días y dándome largas que estaban buscando un instalador, que nunca buscaron.
Me hicieron el ingreso de lo que me ha cobrado a mí el instalador que he buscado pero me ha costado casi un mes de machacarles.
El lavavajillas vino golpeado y cuando se lo dije me dieron por respuesta que salía así de fábrica……………………Horror como se permiten dar esa respuesta, como en principio no me lo querían descambiar llamé a la casa Electrolux y les envié fotos y me dijeron que de ninguna de las maneras sacaban ellos un lavavajillas en esas condiciones, tras llamadas y chateos con Material Directo conseguí que vinieran a por el para su devolución.
En una semana me lo servirían, pasaron dos, pasaron tres y a la cuarta semana osea un mes completo no me lo han traído, por supuesto ellos nunca me han informado de nada siempre que estaban a la espera, que estaba en almacén, que veinte mil historias, y hablo de llamar diariamente yo..
En fin por ahorrarte 300 euros en total de todos los electrodomésticos, desde luego no merece la pena el tiempo de demora 5 meses que se dice pronto, ellos tienen el dinerito desde el principio y yo no he tenido nada hasta que ha pasado todo ese tiempo,
Incertidumbre, tiempo perdido, enfados, en fin mi experiencia ha sido mala no, PEOR que mala.
Con este comentario quiero dejar constancia para posibles compradores y sinceramente decirles que por un poco mas es preferible comprar en una tienda física cerca de tu casa a quien poder reclamar en persona en caso de haber problemas.
Claro en 5 meses la persona con la que traté se puso varias veces enferma y ya nadie responde a tu incidencia porque es ella exclusivamente la que lleva el asunto, vamos INCREIBLE. Ha sido una pelea continua.
Estoy muy decepcionada con esta tienda,el 15 de diciembre compre una campana nodor y todavía no me la an mandado, diciéndome q no estaba primero y después q me llegaría, una semana otra semana y nada, les e dicho q si no la tienen me devuelvan mi dinero y me an dicho q se está retrasando por tema de logística, a fecha de hoy no sé nada y espero se solucione porq me siento fatal.
Animo! Y demanda
Tras mirar varias tiendas online para la compra de mis electrodomésticos y ver que los precios en esta tienda y en un par más eran bastante por el estilo me decanté por ellos ya que tras una llamada telefónica me atendieron muy bien, me sentí muy cómodo y bien atendido así que ya que iba a realizar un buen pedido de importe considerable online para mi el sentirme que compro a un sitio donde estoy bien atendido es importante y poco usual hoy en día.
Me hicieron ellos el pedido por teléfono todo genial, como tenía el piso en obras ellos recepcionaron todo y cuando ya vi que la cosa en casa iba para adelante les llamé y me lo mandaron todo.
Los electrodomésticos han quedado increíblemente bien, son de la marca Siemens excepto un frigorifico side by side de Liebherr, una pasada, la cocina ha quedado espectacular.
Felicidades al equipo de MD por la tienda y el personal.
Todo genial, he comprado tres electrodomésticos y me lo han servido en la fecha comentada por ellos inicialmente a través del mismo servicio técnico de la marca que han realizado también la puesta en marcha y retirada del antiguo. Tienda con excelentes precios y atención al cliente.
Buenos precios y entregas rápidas, varias compras en la web y siempre he quedado contento tanto cuando ha sido una compra grande de varios electrodométicos como cualquier otro producto. Me parece un sitio a tener en cuenta siempre a la hora de comprar.
Tienda muy correcta, he quedado muy contento con mi primera compra con ellos de un frigorifico de la marca LG que han entregado antes incluso del plazo indicado inicialmente. Todo muy bien, una tienda con unos precios buenisimos y trato personal que hacen que cuando tenga que mirar algo de nuevo vuelva a ellos.
el 24 de abril de 2014 compre y pague un lavaplatos en esta tienda, no me lo sirvieron nunca. en 13 de marzo, 31 de mayo y 03 de junio de 2015 me prometieron devolverme el dinero, pero aun espero la transferencia que no llega.
Demanda sin dudar. Ya seremos más
Nosotros llevamos varios años ya como clientes de la tienda, siempre hemos encontrado buenos precios y nos han tratado muy bien, hemos encontrado muy buenos precios y si alguna vez la pieza estaba con un precio más alto los hemos llamado y al ser ya clientes ha intentando siempre darnos una solución para que quedase a mejor precio. Un buen servicio.
En la actualidad para mi es una de las tiendas online con más productos y variedad. Llámandoles por teléfono siempre te dan soluciones si buscas algo que no encuentras o bien si tienes alguna duda; yo hace poco compré una vitrocerámica de flexinducción de la marca Siemens y en menos de una semana que era el tiempo que me comentaron que tardaría ya la tenía entregada, llegó super bienprotegida en transporte y en perfectas condiciones. Los precios son muy buenos y todo lo que busques seguramente estará y si no lo encuentras haz como yo que desde el teléfono o el chat siempre me han buscado el producto y me lo han activado para poder hacer la compra. Todos los pedidos realizados a la tienda han ido perfectos y los recomiendo a través de mi experiencia con ellos.
Mejor no comprar en esta tienda, ya que será más barata, pero no es seria. Compré, mejor pagué un lavavajillas hace un mes, que me dijeron que lo entregaban en una semana y ni responden a los mails ni al teléfono. Voy a tener que poner una denuncia.
Ponla sin dudar. Ya seremos dos